İADE VE İPTAL KOŞULLARI

 

Son Güncelleme Tarihi: 2025

 

1. GENEL İLKELER

Elza Vize tarafından sunulan hizmetler, kişiye özel danışmanlık niteliğindedir. Bu nedenle her başvuru, başvuru sahibine özel olarak hazırlanır ve çoğu durumda geri alınamaz nitelikte işlem adımları içerir.

 

2. HİZMET BAŞLAMADAN ÖNCE İPTAL

Müşteri tarafından ödeme yapıldıktan sonra henüz;

- Evrak incelemesi yapılmamış,

- Form doldurulmamış,

- Resmî vize harcı yatırılmamış ise,

müşterinin yazılı iptal talebi üzerine ödenen danışmanlık bedeli, işlem maliyetleri ve banka masrafları düşülerek iade edilebilir.

 

3. HİZMET BAŞLADIKTAN SONRA İPTAL

Aşağıdaki hallerden biri gerçekleşmişse;

- Evraklar kontrol edilmiş ve süreç başlatılmışsa,

- Formlar doldurulmuşsa,

- Randevu veya başvuru kaydı alınmışsa,

danışmanlık bedelinin iadesi kısmi veya tamamen yapılamayabilir. Bu durumda, iade tutarı Elza Vize tarafından yapılan işçilik ve zaman maliyeti dikkate alınarak hesaplanır.

 

4. RESMÎ VİZE HARÇLARI

İlgili ülke makamlarına ödenen resmî vize harçları, ilgili ülke politikaları gereği çoğu durumda iade edilmez. Başvuru reddedilse dahi resmî harç bedeli müşteriye geri ödenemez. Bu husus, müşteri tarafından ödeme öncesinde kabul edilmiş sayılır.

 

5. BAŞVURU REDDİ DURUMU

Vize başvurusu, ilgili konsolosluk veya resmî makam tarafından reddedilirse;

- Elza Vize, redden sorumlu tutulamaz,

- Danışmanlık hizmeti tamamlanmış sayıldığından, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça hizmet bedeli iade edilmez,

- Resmî harçlar hiçbir şekilde iade edilmez.

 

6. DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ

Müşterinin kendi talebiyle:

- Tarih değişikliği,

- Seyahat planının tamamen farklı bir dosyaya dönüştürülmesi,

- Yeni başvuru açılması

gibi işlemler ek ücret gerektirebilir.

 

7. İADE SÜRECİ

İade onaylandığı takdirde, ödeme hangi yöntemle alınmışsa aynı kanalla veya banka havalesi yoluyla, makul işlem süreleri içinde müşteriye ödenir.

 

8. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için:

E-posta: info@elzavize.com

WhatsApp: +90 542 532 69 07